Como podemos ajudar?
Encontre informações sobre acesso, utilização da plataforma, privacidade e os canais de contato do PDV Intelligence.
1. Suporte ao PDV Intelligence
Se você encontrou algum problema durante a utilização da plataforma ou precisa de orientação sobre uma funcionalidade, entre em contato com nossa equipe de suporte.
admin@pdvintelligence.com.br2. Problemas de acesso
Caso não consiga acessar sua conta, verifique inicialmente se o e-mail utilizado corresponde ao endereço cadastrado na plataforma.
Para problemas relacionados à senha, utilize a opção de recuperação de senha disponível na tela de acesso. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte.
3. Acesso desativado
O acesso à plataforma pode depender da organização, cliente e perfil associados ao usuário. Se sua conta estiver desativada, procure o responsável pela operação ou entre em contato com o suporte para obter orientações.
4. Problemas durante uma visita
Ao solicitar suporte para uma dificuldade encontrada durante uma visita, informe sempre que possível:
- o e-mail utilizado para acessar a plataforma;
- o ponto de venda relacionado ao problema;
- uma descrição do que aconteceu;
- a mensagem de erro apresentada, se houver;
- uma captura de tela que ajude a identificar o problema, quando apropriado.
Evite enviar senhas ou outras credenciais de acesso em mensagens de suporte.
5. Localização e check-in
Algumas funcionalidades de visita dependem da localização do dispositivo. Se houver dificuldade para realizar o check-in, verifique se a localização está ativada e se o PDV Intelligence possui permissão para acessar esse recurso no dispositivo.
Se o problema continuar mesmo estando no ponto de venda correto, entre em contato com o suporte.
6. Privacidade e dados pessoais
Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, utilize nosso canal de contato e identifique que o assunto está relacionado à privacidade.
Consultar Política de Privacidade7. Exclusão de conta e dados
Solicitações relacionadas à exclusão de conta ou de dados associados ao usuário podem ser encaminhadas pelo canal de suporte. A solicitação será analisada considerando a legislação aplicável e eventuais necessidades legítimas de retenção de determinadas informações.
Solicitar exclusão de conta ou dados8. Documentos e informações
Consulte também os documentos que estabelecem as condições de utilização da plataforma e descrevem nossas práticas relacionadas à privacidade.
9. Contato
Para atendimento relacionado ao PDV Intelligence, entre em contato pelo e-mail:
admin@pdvintelligence.com.brSão Paulo – SP, Brasil